Estes Termos e Condições regulam a utilização do website moveonfisio.com e a prestação de serviços pela moveOn Fisio. Reunimos aqui, num só sítio, quem somos, como funcionam as marcações, os cancelamentos e as mensalidades, e o que fazemos com os seus dados.
As marcações podem ser feitas online, por telefone, por mensagem ou presencialmente. O pagamento das sessões individuais é feito na clínica, no final da sessão, salvo quando a marcação online exija pagamento prévio. As mensalidades das aulas de grupo são pagas no início de cada mês.
Pode desmarcar ou remarcar sem qualquer custo até ao dia anterior ao da sessão. Se desmarcar no próprio dia, ou se não comparecer, é devida uma taxa de 10 €, uma vez que esse horário foi reservado em exclusivo e já não pode ser atribuído a outra pessoa.
O lugar na turma é pessoal e intransmissível. A mensalidade corresponde à frequência semanal contratada e é um valor fixo, independente do número de aulas efetivamente frequentadas, de feriados ou de faltas.
Pode iniciar em qualquer altura do mês, sendo a primeira mensalidade calculada à proporção das aulas que faltam até ao fim desse mês. Não há período mínimo de permanência: a desistência produz efeitos no mês seguinte, bastando comunicá-la antes do início desse mês.
A aula experimental tem o valor de 15 € (Pilates MAT, Hipopressivos e Barre) ou 25 € (Pilates Reformer) e é descontada na primeira mensalidade, caso se inscreva. Pode ser remarcada até 48 horas antes da hora marcada; depois desse período, o valor não é reembolsado.
A aula de Pós-Parto não tem aula experimental: inicia-se sempre com uma sessão individual de avaliação do pavimento pélvico. A aula experimental pode ser utilizada uma única vez por pessoa e por modalidade.
O pack de 5 sessões pode ser utilizado em Fisioterapia, Osteopatia, Pilates individual, Drenagem Linfática Manual e Massagem. É intransmissível e válido por 1 ano a contar da data de compra.
A moveOn Fisio não tem acordo direto com seguradoras ou subsistemas de saúde. O cliente paga a sessão e recebe recibo com todos os elementos necessários para solicitar o reembolso junto da sua entidade. A comparticipação depende exclusivamente das condições contratadas com essa entidade.
Antes da primeira aula de grupo é solicitado o preenchimento de uma declaração de saúde. O cliente compromete-se a informar a moveOn Fisio de qualquer lesão, cirurgia, patologia, gravidez ou alteração do seu estado de saúde que possa condicionar a prática de exercício.
A moveOn Fisio reserva-se o direito de recomendar uma avaliação individual prévia, ou de não autorizar a participação numa aula de grupo, sempre que a segurança do cliente o exija.
As aulas realizam-se descalço ou de meias. É obrigatório o uso de toalha própria, encontrando-se disponíveis toalhas na clínica pelo valor de 0,50 €.
A moveOn Fisio pode alterar horários, salas ou profissional afeto a uma aula, informando os clientes com a antecedência possível. Se uma aula for cancelada por motivo imputável à clínica, é reposta ou descontada na mensalidade seguinte.
Os preços em vigor são os publicados em moveonfisio.com/precario. Qualquer alteração de preços é comunicada aos clientes com mensalidade ativa com, pelo menos, 30 dias de antecedência.
A moveOn Fisio adota as melhores práticas no sentido de proteger os dados dos utilizadores contra um possível acesso ou uso indevidos e/ou não autorizados.
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O responsável pelo tratamento dos dados é a Figuras e Jornadas, Lda. (moveOn Fisio).
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Nos termos do disposto no Art.º 18 da Lei n.º 144/2015, de 08 de Setembro, as empresas fornecedoras de bens ou prestadoras de serviços estão obrigadas a informar os adquirentes dos bens ou os consumidores dos serviços sobre a possibilidade de resolução de eventuais litígios pelas chamadas entidades RAL (Resolução Alternativa de Litígios). Esta obrigação entrou em vigor no dia 23 de março de 2016, sendo que também só nesta data a Direcção Geral do Consumidor publicitou a lista das entidades RAL existentes e legalmente autorizadas.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em ec.europa.eu/consumers/odr, ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt (ao abrigo do artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro).
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